ملاجئ النساء في ألمانيا: كيفية الحصول على الحماية في حالات العنف المنزلي

«Frauenhaus» هو مأوى آمن للنساء في ألمانيا مخصص للنساء وأطفالهن اللواتي يتعرضن للخطر في منازلهن بسبب العنف الجسدي أو الجنسي أو النفسي أو الاقتصادي. في مثل هذه الحالة، لا داعي لإثبات «صحة» قصتك مسبقًا: فالأمر المهم في البداية هو السلامة، والاتصال بخدمة الأزمات، ووضع خطة للهروب دون التعرض لمخاطر إضافية.

في حالة وجود خطر مباشر، اتصلي بالشرطة على الرقم 110. للحصول على المشورة دون تدخل عاجل من الشرطة، يمكنك الاتصال بخط المساعدة «Gewalt gegen Frauen» — 116 016 أو 08000 116 016. الاستشارة مجانية وسرية ومتاحة على مدار الساعة وبعدة لغات.

متى يمكن اللجوء إلى «Frauenhaus»؟

لا يُلجأ إلى «Frauenhaus» فقط في حالات التعرض للضرب. فقد يكون السبب أي موقف تتعرض فيه المرأة أو الأطفال للتهديد: الملاحقة، التهديدات، العنف الجنسي، الإكراه، السيطرة على المال، العزل عن الأقارب، الترهيب المستمر، والضغط بسبب الوثائق أو وضع الإقامة.

المساعدة متاحة للنساء من مختلف الجنسيات والأديان والظروف الأسرية. يمكن اللجوء إلى المأوى برفقة الأطفال. تتوقف قواعد استقبال المراهقين، خاصة الفتيان الأكبر سنًا، على كل مأوى على حدة وعلى الولاية الاتحادية، لذا يُفضل الاستفسار عن ذلك عند الاتصال لأول مرة.

كيفية الوصول إلى مأوى للنساء

عادةً ما تكون الخطوة الأولى هي الاتصال هاتفيًّا بمركز الاستشارة (Beratungsstelle) أو خط المساعدة (Hilfetelefon) أو خدمة مساعدة النساء المحلية أو الشرطة. لا يتم نشر عناوين ملاجئ النساء (Frauenhäuser) علنًا لأسباب أمنية، ولذلك يتم شرح مكان اللقاء والإجراءات التالية بشكل فردي.

الخيارات المتاحة:

• الاتصال بخدمة الاستشارة أو الخط الساخن ووصف الموقف؛
• اطلبي من شخص تثقين به الاتصال نيابة عنك إذا كان من الصعب عليك التحدث باللغة الألمانية؛
• اللجوء إلى الشرطة إذا كان من الضروري مغادرة المنزل بشكل عاجل ليلاً أو في أيام العطلات أو في حالة وجود تهديد بالاعتداء؛
• اطلبي عبر خط المساعدة (Hilfetelefon) بيانات الاتصال بأقرب مركز استشاري متخصص (Fachberatungsstelle) أو دار إيواء للنساء (Frauenhaus) متاحة.

إذا لم تكن هناك أماكن شاغرة في المأوى الأقرب، فعادةً ما تساعد الموظفات في البحث عن خيار في منطقة أخرى. وهذا أمر طبيعي: لأسباب تتعلق بالسلامة ونقص الأماكن، قد يتم توجيه المرأة ليس إلى أقرب مأوى، بل إلى المكان الذي يمكن إيوائها فيه فعليًّا.

ما الذي يجب أن تأخذيه معكِ إذا كان لديكِ الوقت

الأهم هو الهروب بأمان. إذا كانت عملية حزم الأمتعة تزيد من المخاطر، فمن الأفضل عدم التأخير. وعندما تتاح الفرصة، من المفيد أخذ الوثائق والأغراض الخاصة بك وبأطفالك:

• جواز السفر، وتصريح الإقامة، وبطاقة الهوية، وشهادات الميلاد والزواج؛
• البطاقات المصرفية، ومبلغ صغير من النقود، والعقود المهمة، والرسائل الواردة من الجهات الرسمية؛
• الوثائق الطبية، وبطاقات التأمين، وشهادات التطعيم؛
• المستندات المتعلقة بالإعانات، وإعانة الأطفال (Kindergeld)، ومركز التوظيف (Jobcenter)، والإيجار، والعمل، أو الدراسة؛
• الأدوية، والنظارات، وأغذية الأطفال، واللوازم المدرسية، والأغراض الأساسية للأطفال؛
• هاتف، وشاحن، وبطاقة SIM، ومفاتيح، وأشياء ثمينة يمكن حملها دون مخاطر.

إذا كان لديكِ شك في أن شريكك يتعقب هاتفك أو ساعتك أو جهاز التتبع أو الحساب العائلي أو سيارتك، فناقشي الأمر مع المستشارات. في الحالات الطارئة، يمكنكِ إيقاف تشغيل تحديد الموقع الجغرافي، أو وضع الجهاز في وضع الطيران، أو ترك الأجهزة التي يتم تعقبها، لكن من الأفضل التخطيط لمثل هذه الإجراءات بحيث لا تؤدي إلى إثارة خطر إضافي.

كيف يتم ترتيب الإقامة

«Frauenhaus» ليس فندقًا ولا مستشفى، بل هو سكن مؤقت آمن مع دعم استشاري. عادةً ما تتولى المرأة بنفسها رعاية نفسها وأطفالها: فهي تطبخ وتشتري المواد الغذائية وتحل المشكلات المنزلية، وتواصل العمل أو الدراسة إن أمكن. قد تكون الغرفة منفصلة، أما المطبخ والحمام والمناطق المشتركة فغالبًا ما تُستخدم بالاشتراك مع المقيمات الأخريات.

لا يجوز الإفصاح عن عنوان المأوى للأصدقاء أو الأقارب، ناهيك عن الشخص الذي تهرب منه المرأة. عادةً ما تكون الزيارات ممنوعة أو مقيدة بشدة. قد تبدو هذه القواعد صارمة، لكنها تحمي جميع المقيمين.

تساعد موظفات «Frauenhaus» في تحديد الخطوات التالية: الدعم المالي، ومركز التوظيف (Jobcenter) أو مكتب الرعاية الاجتماعية (Sozialamt)، وحضانة الأطفال والمدرسة، والرعاية الطبية، وتدابير الحماية، ومسائل الحضانة، والعيش المنفصل، والطلاق. وفي المسائل القانونية المعقدة، يمكنهن إحالتك إلى استشارة متخصصة أو إلى محامٍ.

المال ودفع تكاليف الإقامة

يختلف تمويل ملاجئ النساء في ألمانيا من حالة إلى أخرى: فالشروط تعتمد على الولاية الاتحادية والبلدية ووضع المرأة ودخلها ونوع الإعانات التي تتلقاها. ولذلك، لا يوجد سعر موحد لليوم الواحد في الملاجئ. في بعض الحالات، تُغطى التكاليف من خلال الإعانات الاجتماعية أو الجهات الحكومية، بينما قد يتطلب الأمر في حالات أخرى تقديم طلب فردي للحصول على الدعم.

لا ينبغي أن يكون عدم توفر المال سببًا للبقاء في وضع خطير. إذا لم يكن لديك دخل أو وثائق في متناول اليد أو إمكانية الوصول إلى حساب مصرفي، فاذكر ذلك عند الاتصال: ستشرح لك المستشارات الخيارات المتاحة في مدينتك تحديدًا.

القواعد التي من المهم معرفتها

لكل «مأوى للنساء» قواعده الداخلية الخاصة، لكن غالبًا ما تسري المبادئ العامة التالية:

• لا يجوز الكشف عن عنوان المأوى؛
• لا يجوز استقبال زوار دون موافقة مسبقة؛
• تتولى النساء مسؤولية أطفالهن ويشاركن في الأعمال المنزلية؛
• تُستخدم الأماكن المشتركة وفقًا لقواعد العيش المشترك؛
• تُحل المسائل المتعلقة بالمدرسة، وروضة الأطفال، والطبيب، والجهات الرسمية بالتعاون مع الموظفات؛
• سلامة جميع النساء أهم من وسائل الراحة المنزلية المعتادة.

إذا كان لدى المرأة ابن مراهق، أو حيوان أليف، أو إعاقة، أو كان شريكها يعاني من إدمان، أو كان هناك خطر التعرض للملاحقة، أو احتياجات طبية خاصة، فيجب ذكر ذلك فورًا أثناء الاستشارة. فهذا يسهل العثور على المكان المناسب دون إضاعة الوقت.

المساعدة للرجال وغيرهم من المتضررين

يمكن أن يكون الرجال أيضًا ضحايا للعنف المنزلي. لضحايا الجرائم، يتوفر خط «WEISSER RING» لمساعدة الضحايا 116 006. كما يوجد خط مساعدة متخصص بعنوان «Gewalt an Männern» (العنف ضد الرجال)، حيث يتم تقديم المشورة للرجال الذين تعرضوا للعنف في العلاقة الزوجية أو الأسرة أو في الشارع أو في مواقف أخرى.

توجد في بعض المناطق «Männerhäuser» أو مراكز أزمات للرجال. وعادةً ما لا يتم الكشف عن عناوينها، شأنها شأن عناوين ملاجئ النساء، للجمهور.

أين يمكن طلب المساعدة

في حالات الخطر المباشر، اتصلي بالرقم 110. إذا كنتِ بحاجة إلى التحدث مع شخص ما، أو وضع خطة رعاية، أو العثور على أقرب مركز استشارة، فاستخدمي الخدمات الاتحادية والمحلية التالية:

• خط المساعدة «العنف ضد النساء»: 116 016 أو 08000 116 016 — متاح على مدار الساعة، مجانًا، وسري، مع إمكانية الحصول على المشورة بعدة لغات؛
• الموقع الإلكتروني hilfetelefon.de — استشارة عبر الهاتف وعبر الإنترنت؛
• البحث عن المساعدة عبر الموقع Frauenhauskoordinierung — ملاجئ النساء ومراكز الاستشارة المتخصصة؛
• الشرطة 110 — في حالة وجود تهديد مباشر للحياة أو الصحة أو الحرية؛
• مراكز الاستشارة المحلية (Beratungsstellen)، ومكتب شؤون الشباب (Jugendamt)، ومكتب الشؤون الاجتماعية (Sozialamt)، أو مركز التوظيف (Jobcenter) — لمعالجة المسائل المعيشية والمالية والأسرية الأخرى.

حتى لو لم تتخذي قرارًا بالرحيل بعد، يمكن أن تساعدك الاستشارة في تقييم المخاطر، وإعداد الوثائق، والتخطيط لمسار آمن، ومعرفة من يمكنك الوثوق به لإطلاعه على المعلومات.